Platform Komunikasi Call Center nyaéta platform komunikasi anu dirancang pikeun contact center bank. Platform ieu ngarojong para agén salila telepon jeung pamundut chat ti nasabah. Kabutuhan nasabah dianalisis saméméh, salila, jeung sanggeus unggal telepon, ku kituna loba masalah bisa diréngsékeun langsung dina sumberna tanpa perlu telepon anyar. Kanal layanan mandiri saperti aplikasi mobile, ATM, jeung sistem réspon sora ogé kaasup di jerona. Para agén dipandu ku dashboard jeung analitik anu ngarahkeun unggal nasabah ka stasiun anu pas. Layar reureuh nembongkeun pesen motivasi di antara telepon. Platform ieu résponsif sarta sadia dina basa Inggris jeung Turki.

Ngaran proyék : Contact Centre, Ngaran desainer : Akbank Design Studio, Nami Klién : Akbank.

Maca wawancara pangénggalna sareng paguneman ngeunaan desain, kreativitas sareng inovasi antara desainer desainis sareng desainer anu kasohor dunya, seniman sareng arsiték. Tingali proyék desain panganyarna sareng desain anu meunang pangajén ku désainer, seniman, arsiték sareng produsén. Manggihan wawasan anyar ngeunaan kreativitas, inovasi, seni, desain sareng arsitéktur. Diajar ngeunaan prosés desain desainer hébat.